Cuando la sincronización automática no funciona de manera correcta corroborar lo siguiente:
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✅ Permisos habilitados
Debemos verificar que tenemos los permisos otorgados en la app para que trabaje en segundo plano y pueda realizar la sincronización mientras no estemos usando la misma. Para ello debemos mantener apretado el icono de la app, ingresar a “Información” y verificar que en datos móviles, wi fi y en batería, tenemos los permisos para utilizar la app en segundo plano.
📲 Conexión
Chequear que nuestra conexión sea óptima al momento de realizar la sincronización. Podemos programar la sincronización automática desde “Opciones” para los minutos siguientes y verificar que se realice este proceso con buena conexión.
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Si queremos que realice este proceso solamente cuando se está conectado a wi fi, desde “Opciones” podemos seleccionar esta opción y solamente intentará sincronizar cuando se tenga wi fi. |
💬 Notificación de sincronización
En caso de probar esta sincronización y la misma no se realiza, es bueno ver cual es el mensaje que aparece luego de hacer este proceso. Ejemplo si aparece “Error de conexión”, seguramente se deba a que no se tuvo buena conexión al momento de la sincronización; en caso de que aparezca algún otro mensaje comunicarse con el centro de soporte.
| Note |
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En este último caso, si durante el periodo que tenemos programada la sincronización no tenemos conexión a wi fi no se realizará la misma. |
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