Problema en la sincronización de la aplicación
- Ignacio
La plataforma web por defecto siempre se encuentra actualizada, en cambio la aplicación debe actualizarse de manera manual o programarla para que se realice de manera automática.
Sincronización automática
En este caso la sincronización se realiza todos los días en un horario determinado de manera automática. Para ello hay que configurar la aplicación, yendo a la pestaña Opciones Sincronización automática. También podemos seleccionar si queremos que la misma se realice solamente con wi fi.
Sincronización manual
Se puede realizar en cualquier momento del día yendo al menú lateral de la aplicación y seleccionando el botón “Sincronizar ahora”. Al finalizar dicha sincronización debería figurar una notificación de “Sincronización exitosa”. En caso que la misma no aparezca puede deberse a un problema de conexión o algún otro inconveniente que figurará en la notificación que aparecerá al no poder sincronizar.
¿Qué hacer para que las actividades que realizamos sean sincronizadas?
Todas las actividades tienen que estar cerradas y listas para sincronizar. Esto se verifica viendo en el historial de actividades de cada campaña que cada actividad que hemos realizado, tenga el icono “pendiente de sincronización” y no este pausada. Aquellas actividades que estén pausadas o en borrador no se van a sincronizar por mas que forcemos la sincronización y, por lo tanto, no aparecerán en la web.